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Bitte stelle sicher, dass alle gemieteten Produkte pünktlich zurückgegeben werden, da sie in der Regel für Folgebuchungen vorgesehen sind.
Sollten während der Nutzung Schäden entstehen, die eine direkte Weitervermietung verhindern, informiere uns unverzüglich per E-Mail - cs@dachboxit.de mit dem Betreff „Schaden“.
Sorge dafür, dass alle übergebenen Schlüssel, Gurte und Zusatzartikel beim Rückgabetermin vollständig und unbeschädigt zurückgegeben werden. Fehlende oder beschädigte Teile werden entsprechend mit einer Gebühr in Rechnung gestellt, da diese auch nicht über die Versicherung abgedeckt sind.
Die Rückgabe erfolgt stets an dem Standort, an dem die Produkte abgeholt wurden. Den Rückgabetermin hast du während des Buchungsprozesses selbst festgelegt. Eine kostenfreie Änderung des Rückgabedatums ist bis spätestens 48 Stunden vor dem vereinbarten Abholtermin über dein Kundenkonto möglich, sofern die gewünschten Produkte vorrätig sind.
In Ausnahmefällen kann unser Kundenservice - erreichbar unter cs@dachboxit.de - einen abweichenden Abhol- und/oder Rückgabetermin zu den deinerseits fest gebuchten Terminen ermöglichen. Dies ist jedoch immer davon abhängig, ob es Folgebuchungen auf die gleichen Produkte gibt und ob die Produkte ausreichend vorrätig sind. Bitte berücksichtige, dass unser CS-Team ausreichend Vorlauf für die Prüfung deines Falls benötigt. Bitte sende uns hierfür eine E-Mail mit dem Betreff „Sonderfall“.
Wird der vereinbarte Rückgabetermin nicht eingehalten und liegt dir keine Sondergenehmigung für eine spätere Rückgabe vor, stellen wir dir die daraus entstehenden Aufwände sowie die Miete für die überzogenen Tage in Rechnung. In Härtefällen behalten wir uns auch das Recht vor Umsatzausfälle für Folgebuchungen, die aufgrund deiner mit uns nicht abgestimmten Verspätung entstanden sind, an dich weiterzureichen.
Sollten während der Mietzeit Schäden an einem Produkt auftreten und keine All-Risk-Versicherung abgeschlossen worden sein, werden dir die Reparatur- oder Anschaffungskosten vollständig in Rechnung gestellt. Ist die All-Risk-Versicherung abgeschlossen, bist du gegen viele Eventualitäten abgesichert. Welche das sind, kannst du der PDF-Datei „Versicherungsrahmen“ entnehmen, die dir in der Rechnungs-E-Mail mitgeschickt wird. Dort findest du auch ein Versicherungszertifikat, das du in Schadensfällen der Versicherung vorlegen musst.
Falls du die Träger selbst montiert hast bzw. auf unseren Montageservice verzichtet hast und daraus Schäden am Fahrzeug oder an den gemieteten Produkten entstehen, trägst du die volle Haftung. Hier greift die All-Risk-Versicherung nicht!
Wir bitten dich, achtsam mit den gemieteten Artikeln umzugehen und die Rückgabetermine zuverlässig einzuhalten, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Unbenutzte verpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen zurückgegeben werden. Weiterhin gelten die gesetzlichen Regelungen hinsichtlich Widerrufsrechts und Garantie.